Responsable SAV Pièces Poids Lourds H/F

Les missions du poste

Responsable Service Après-Vente (SAV) - Roissy (H/F)

Secteur : Systèmes d'essieux pour poids lourds

Localisation : Roissy-en-France
Environnement : International / Anglophone
Déplacements : France + ponctuellement Allemagne (siège)

À propos de l'entreprise

Leader dans la conception et la fabrication de systèmes d'essieux pour poids lourds, notre entreprise accompagne depuis plusieurs décennies les acteurs majeurs du transport et de la fabrication de véhicules industriels. Innovante et résolument tournée vers la qualité, elle se distingue par son expertise technique et son engagement auprès de ses clients.

Missions principales

En tant que Responsable SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des fabricants et transporteurs pour répondre à leurs problématiques techniques, analyser les situations rencontrées sur le terrain et proposer des solutions adaptées.
Vos responsabilités incluront :

Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques identifiés sur les systèmes d'essieux.

Apporter un support technique précis et documenté aux clients (constructeurs, transporteurs).

Assurer la coordination avec le siège en Allemagne et les autres départements techniques.

Suivre et analyser les retours d'expérience pour améliorer la fiabilité des produits.

Former et accompagner les clients dans la bonne utilisation des solutions.

Effectuer des déplacements sur site en France et ponctuellement en Allemagne.